Data de Vigência: 20/06/2024
- Introdução
Na Rockabilly Beer, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve os critérios e procedimentos para devoluções e reembolsos de produtos comprados em nosso site (https://loja.rockabillybeer.com/).
- Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013), você tem o direito de desistir da compra de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
- Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e complementos.
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra.
- A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Procedimento para Devolução
4.1 Solicitação de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [loja@rockabillybeer.com], informando o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da devolução.
4.2 Aprovação da Devolução: Após receber sua solicitação, analisaremos seu pedido e entraremos em contato em até [3] dias úteis com as instruções para a devolução do produto.
4.3 Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento. As despesas de envio para devolução do produto dentro do prazo de arrependimento são de nossa responsabilidade.
- Reembolso
5.1 Condições de Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, se todas as condições de devolução forem atendidas, emitiremos o reembolso do valor pago pelo produto.
5.2 Forma de Reembolso:
- Compras feitas com cartão de crédito: o reembolso será processado como crédito na fatura do cartão utilizado na compra.
- Compras feitas com boleto bancário ou transferência bancária: o reembolso será feito via depósito na conta bancária indicada pelo cliente.
5.3 Prazo para Reembolso: O prazo para processamento do reembolso é de até [10] dias úteis após a confirmação de recebimento e inspeção do produto devolvido. O prazo para que o crédito apareça na fatura do cartão de crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão.
- Produtos com Defeito
6.1 Defeito de Fabricação: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até [30] dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Neste caso, a Rockabilly Beer arcará com todas as despesas de envio para a devolução e substituição do produto.
6.2 Análise de Defeito: O produto será analisado por nossa equipe para verificar a existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado defeito, faremos a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.
- Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de produtos que não atendam às condições descritas nesta política, incluindo, mas não se limitando a:
- Produtos com indícios de uso
- Produtos fora do prazo de devolução
- Produtos sem a embalagem original e acessórios
- Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco em:
Rockabilly Beer
E-mail: [loja@rockabillybeer.com]